Prevádzkový poriadok

1. Všeobecné ustanovenia a podmienky prijatia psov

Pes musí byť očkovaný na psinku a parvovirózu, besnota po dovŕšení 6. mesiaca, kotercový kašeľ výhodou.
Platné odčervenie a protiparazitárna ochrana (blchy, kliešte – napr. v podobe pipety, obojku alebo tabletky) – odčervenie minimálne týždeň pred nástupom do hotela.
Pes nemôže byť agresívny voči ľuďom.
Pes musí mať zvládnuté hygienické návyky. Ak máva občasné nehody alebo je vo vývoji, prosím, informujte nás vopred. Pri nadmernom znečisťovaní vnútorných priestorov účtujeme poplatok za dodatočnú dezinfekciu vo výške 5 eur na deň.
Povinná obhliadka so psom pred nástupom do hotela – 20 minútová návšteva.
Pes so separačnou úzkosťou nemôže nastúpiť do hotela – prípadne možnosť majiteľov alebo rodiny vyzdvihnúť psa z hotela pred skončením pobytu.
Hárajúca fena má 100 % príplatok za pobyt.
Ak sa u psa, ktorý bol pri prijatí vyhodnotený ako nekonfliktný, prejaví počas pobytu nebezpečná agresivita voči personálu alebo iným psom, prevádzkovateľ má právo okamžite kontaktovať majiteľa (alebo ním určený núdzový kontakt), aby si psa bezodkladne vyzdvihol. Do príchodu majiteľa bude pes zabezpečený v bezpečnej izolácii. Majiteľ sa zaväzuje zabezpečiť vyzdvihnutie zvieraťa v čo najkratšom možnom čase.
Núdzový kontakt (Emergency contact): Pri príjme psa do hotela/škôlky je majiteľ povinný uviesť nielen svoj vlastný kontakt, ale aj kontaktné údaje na inú zodpovednú osobu (núdzový kontakt). Táto osoba musí byť zastupiteľná v situáciách, keď je majiteľ nedostupný (napr. počas letu, v zahraničí alebo v prípade neočakávanej udalosti), pričom je oprávnená rozhodnúť o ďalšom postupe týkajúcom sa psa, prípadne ho v prípade potreby (napr. akútna choroba, neprispôsobivosť alebo prejav agresivity) bezodkladne prísť vyzdvihnúť.

2. Čo je nutné priniesť so sebou

Očkovací preukaz.
Krmivo, na ktoré je pes zvyknutý.
Dobrovoľné: pelech, tričko majiteľa, hračky, vlastné misky, pamlsky (neručíme za zničenie).

3. Zdravotná starostlivosť a veterinár

Bežná medikácia a kľudový režim: Ochotne a bezplatne zabezpečíme podávanie predpísaných liekov (tablety, sirupy), kvapiek do očí/uší či aplikáciu mastičiek podľa pokynov majiteľa. Zvládame aj kľudový režim pre psíkov, ktorí potrebujú pokojnejší program.
Vylúčené zdravotné stavy: Z bezpečnostných a prevádzkových dôvodov neprijímame psíkov v pooperačných stavoch, s otvorenými ranami, drenážou, infekčnými ochoreniami ani zvieratá, ktoré vyžadujú odbornú veterinárnu ošetrovateľskú starostlivosť (napr. injekčné podávanie liekov, infúzie a pod.).
Postup pri náhlom ochorení alebo úraze: Ak sa zdravotný stav psa zhorší počas pobytu, prevádzkovateľ má právo okamžite kontaktovať zmluvnú veterinárnu kliniku [doplniť názov/lokalitu kliniky, napr. v Pezinku/Bratislave]. O každom kroku je majiteľ okamžite informovaný. Všetky náklady spojené s veterinárnym ošetrením, liekmi a transportom hradí v plnej výške majiteľ psa.
Bežné konzultácie (non-akútny stav): Ak sa u psa objavia mierne zdravotné ťažkosti (napr. menšia nevoľnosť, znížená chuť do jedla), prevádzkovateľ najskôr kontaktuje majiteľa a po vzájomnej dohode sa rozhodne o ďalšom postupe (prípadná návšteva veterinára).
Akútne stavy a núdzové situácie: V prípade náhleho zhoršenia zdravotného stavu, úrazu alebo ohrozenia života, kedy čas hrá kľúčovú rolu, má prevádzkovateľ plné právo okamžite konať bez predchádzajúceho súhlasu majiteľa. Psy bezodkladne prevážame na zmluvnú veterinárnu kliniku.
Spätné informovanie: O prevoze na kliniku a stave psa je majiteľ informovaný hneď, ako je to možné (spätne telefonicky alebo prostredníctvom WhatsAppu, akonáhle to situácia a vyšetrenie u lekára umožnia).
Úhrada nákladov: Všetky náklady spojené s veterinárnym ošetrením, vyšetreniami, predpísanými liekmi či transportom v plnom rozsahu uhrádza majiteľ zvieraťa.

4. Príchod a odchod

Pevne stanovené časy: Presný čas príchodu a odchodu psíka sa vopred dohodne a uvedie v rezervačnom formulári pre daný pobyt.
Povinnosť informovať pri zmene: Ak zistíte, že nestíhate a budete meškať, ste povinní nás informovať minimálne 1 hodinu vopred pred pôvodne dohodnutým časom (cez WhatsApp alebo telefonicky).
Opakované meškanie bez ohlásenia: Harmonogram hotela a škôlky je prispôsobený programu a venčeniu všetkých zverených psíkov. V prípade opakovaného a neohláseného meškania (resp. ignorovania dohodnutých časov) si vyhradzujeme právo uplatniť manipulačný poplatok za narušenie prevádzky vo výške 5 €.

5. Storno podmienky a platby

Úhrada pobytu a fakturácia

Ak sa ubytovanie rezervuje viac ako 2 týždne vopred, vystavuje sa zálohová faktúra na úhradu zálohy a následne doplatková faktúra pred nástupom na pobyt.
Ak sa ubytovanie rezervuje menej ako 2 týždne vopred, vystavuje sa iba jedna faktúra na plnú sumu pobytu, pričom 20 % z tejto sumy predstavuje nevratnú zálohu (storno poplatok) v prípade zrušenia pobytu.

Kredit a storno podmienky

Ak bola uhradená záloha (pri rezervácii viac ako 2 týždne vopred) a pobyt sa zruší, táto záloha je nevratná.
Ak sa zruší pobyt, pri ktorom bola uhradená plná suma z jednej faktúry, nevratná časť (storno poplatok vo výške 20 %) zostáva poskytovateľovi a zvyšná suma zostane ako kredit na budúci pobyt.
Pobyt musí byť celkovo uhradený pred nástupom do hotela (v hotovosti alebo na faktúru). Ak je nástup skôr ako o 3 dni, platí sa v hotovosti.

6. Zodpovednosť prevádzkovateľa a škody

Zodpovednosť za zviera: Prevádzkovateľ zodpovedá za bezpečnosť, kŕmenie, venčenie a celkovú starostlivosť o zvereného psa s odbornou starostlivosťou a v súlade s týmto poriadkom.
Poškodenie osobných vecí psa: Za stratu alebo poškodenie vlastných vecí psa (napr. vlastný peliešok, obojok, postroj, vôdzka alebo hračky), ktoré si pes zničí sám (hryzením, škrabaním) alebo ktoré sa zničia pri bežnej spoločnej hre s inými psami, prevádzkovateľ neručí. Odporúčame prinášať veci, ktorých prípadné zničenie majiteľa nezaťaží.
Škody spôsobené psom na zariadení: Ak pes svojím správaním (hryzením, škrabaním, ničením vybavenia) spôsobí škodu na majetku hotela (napr. poškodenie oplotenia, dverí, koterca, búdy či iného zariadenia), majiteľ zvieraťa je plne zodpovedný za úhradu spôsobenej škody v plnej výške.
Skryté zdravotné problémy a povahové črty: Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za zhoršenie zdravotného stavu spôsobené skrytými chorobami, o ktorých majiteľ pri nástupe nevedel alebo ich zámerne neuviedol. Taktiež nenesieme zodpovednosť za konflikty medzi psami, ak majiteľ vopred nepravdivo informoval o socializácii a povahe svojho psa (napr. zatajená agresivita voči iným psom).
V prípade mimoriadnej a tragickej udalosti, akou je úmrtie psa počas pobytu v hoteli, je absolútnou a povinnou podmienkou hotela Barkley.sk okamžité zabezpečenie pitevného vyšetrenia na príslušnom pracovisku (napr. Štátny veterinárny a potravinový ústav alebo zmluvná veterinárna klinika) na určenie presnej a preukázateľnej príčiny smrti.
Úhrada nákladov: Náklady spojené s prevozom a vykonaním pitvy idú na vrub hotela v prípade, že by sa preukázalo zlyhanie na našej strane. Ak sa preukáže, že úmrtie súviselo so skrytým zdravotným stavom, vekom, predošlou chorobou alebo zatajenou diagnózou zo strany majiteľa, náklady na pitvu v plnom rozsahu uhrádza majiteľ zvieraťa.

Tento súhlas je pevnou súčasťou podmienok prijatia psa do hotela a majiteľ jeho podpísaním vyjadruje s týmto postupom bezvýhradný súhlas.